Commerçant de mauvaise foi et malhonnête.
Le 06/06/2024, J'ai commandé sur ce site un enrouleur de bâche de piscine Ipika qui présente un impact sur un pied.
Lors de la réception du colis et en présence du transporteur, j'ai vérifié l'état extérieur du colis qui ne présentait aucune marque.
Je l'ai ouvert et vérifié que toutes les pièces étaient présentes et correctement protégées.
Aucun problème visible, tous les sachets étaient scellés et les tubes de plastique à bulles bien positionnés et scotchés sur chaque partie des pieds.
Il ne m'était donc pas possible de voir ce défaut sans entièrement retirer toutes les protections de chaque pièce, voir assembler l'ensemble devant le transporteur.
En raison de la position de cet impact ne touchant pas le carton, ce défaut est imputable à un problème de calage des pièces ou de fabrication mais pas au transporteur.
J'ai plusieurs fois fait appel au SAV qui, en affirmant que c'était un problème de transport et qu'en l'absence de réserves, rejette toute responsablité.
Autres points remarquables, la prise d'appel téléphonique par le service commercial est quasi instantanée alors qu'il faut être très patient et renouveler son appel régulièrement pour obtenir le SAV.
J'attends toujours les rappels promis par certains interlocuteurs.
Amusant aussi, pas de mail pour remplir le questionnaire de satisfaction vraisemblablement parce que j'ai explicitement dit que je posterais un avis très négatif.
De plus, ce produit était en promotion avec un réduction supérieure à 50% mais sa qualité ne vaux pas plus que le prix réellement payé.
Je n'achèterais donc plus chez ce commerçant et vous invite à l'éviter.